Política de Privacidad

Última actualización: 05 de junio de 2026

1. Introducción

Bienvenido(a) a la aplicación móvil Lealia (en adelante, la "Aplicación"), desarrollada por el equipo de Lealia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que utilizan nuestra aplicación.

La Aplicación permite a los usuarios acceder a una tienda virtual donde pueden adquirir productos utilizando puntos virtuales obtenidos mediante el programa de fidelización Lealia.

Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Identificador de usuario.
• Información relacionada con la participación en el programa de fidelización.
• Historial de canjes y movimientos de puntos.
• Información técnica del dispositivo y uso de la aplicación.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar el acceso a la Aplicación.
• Administrar la participación en el programa de fidelización Lealia.
• Mostrar y actualizar el saldo de puntos virtuales.
• Permitir el canje de productos dentro de la tienda virtual.
• Brindar soporte y atención al usuario.
• Mejorar la experiencia de uso de la Aplicación.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Uso de los Puntos Virtuales

Los puntos virtuales otorgados por el programa de fidelización Lealia son exclusivamente para su uso dentro de la tienda virtual disponible en la Aplicación.

Los puntos:

• No constituyen dinero ni valores monetarios.
• No pueden intercambiarse por efectivo.
• No son transferibles entre usuarios salvo autorización expresa.
• Están sujetos a las reglas y vigencia establecidas por Lealia.

5. Compartición de Información

Lealia no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario:

• Con proveedores tecnológicos que apoyen la operación de la Aplicación.
• Con aliados comerciales participantes en el programa de fidelización.
• Para cumplir requerimientos legales o de autoridades competentes.
• Para proteger los derechos y la seguridad de Lealia y sus usuarios.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los Datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o según lo exijan las leyes aplicables.

8. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información inexacta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información cuando proceda legalmente.
• Limitación u oposición al tratamiento de datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta Política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

La Aplicación puede utilizar tecnologías similares a cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

La Aplicación no está dirigida a menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíba.

11. Cambios a esta Política

Lealia podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la Aplicación y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Lealia
Correo electrónico: contacto@lealia.com
Sitio web: www.lealia.com.mx